二胎宝妈含泪痛诉：育儿嫂大呼大吼 如今孩子总是半夜惊醒

　　未来网北京7月23日电(记者 贺卓辉)结束了和三位育儿嫂近两个月的“梦魇”般的相处时光,宋女士已经对育儿嫂彻底绝望,开始独自带娃。

　　“娃在睡觉,我的声音要小一些。”接受未来网健康记者采访时,这位二胎妈妈已经把娃哄睡着了。

　　相比之前,宋女士的二胎宝宝总是呆呆的,半夜会突然惊醒哭着叫妈妈。这让宋女士感到不安:“家长可以承受所有的痛苦,但是为什么要伤害孩子呢?”

　　宋女士从二胎刚刚生下来就聘请了育儿嫂,因为合同到期,就终止了和上一家家政公司的合作。今年5月,因为疫情原因,大宝无法上幼儿园,再加上二胎的到来,宋女士和在北京某三甲医院上班的丈夫商量,再请一位育儿嫂照顾二宝。

　　因为丈夫在“抗疫”一线要不断处于隔离状态,所以照顾两个孩子的任务主要压在宋女士身上。

　　5月之前,宋女士在网站上看到了好孕妈妈的推荐广告,找到了销售人员,通过好孕妈妈推荐后,经过线上面试,找到了一位育儿嫂,这也开启了宋女士这段不太愉快的“好孕之旅”。

　　“一个半月时间,给好孕妈妈支付了一年6000元的服务费,给育儿嫂10000余元的费用,结果换了三个育儿嫂,育儿嫂尿不湿不会换,不会做辅食,还对孩子大吼大叫……”提起这段经历,宋女士感觉被好孕妈妈的销售PUA了。

　　如今,曾经承诺退还的服务费早已没有了下文,宋女士再也联系不上好孕妈妈的售后了。

　　梦魇开始:育儿嫂随时随地刷手机 对孩子大吼大叫

　　宋女士通过好孕妈妈推荐的第一位育儿嫂叫信彩霞。

　　在宋女士、好孕妈妈工作人员和育儿嫂的视频面试中,信彩霞表示可以在照顾孩子之余承担孩子的辅食和家务,还可以为全家做早餐。这让宋女士觉得比较满意。

　　“她的简历特别漂亮,带过很多个孩子,而且掌握科学育儿的技能。”宋女士说,自己的大宝目前已经三岁了,很小的时候也是育儿嫂带着,所以在面试的时候问了育儿嫂一些专业的问题。

　　宋女士自认为,带过多个孩子的育儿嫂要更加专业一些。

　　最终,宋女士以每月6000元的价格聘用了信彩霞,希望她能帮自己分担一下照看孩子的工作。

　　在一个月的相处中,宋女士发现,育儿嫂信彩霞总是对孩子大呼大吼。

　　在宋女士提供给未来网健康记者的一份监控资料显示,视频中的育儿嫂因为吃饭问题对婴儿大吼大叫:“吃饭,饭是用来吃的明白吗?”

　　而一旁的婴儿不知所措,呆呆地看着育儿嫂。

　　视频资料显示,这一场景发生在2020年6月。

　　监控视频截图。(受访者供图)

　　刚开始时,宋女士觉得育儿嫂需要一个适应期,所以就没有安排辅食、家务等任务,只是让育儿嫂负责带孩子。

　　曾经在面试中承诺给孩子做辅食、分担家务的工作,当宋女士主动提出时,信彩霞也改口了:我不会做辅食……我是育儿嫂,不承担家务……

　　“但当时面试地时候这些工作都是你答应好的。”

　　育儿嫂信彩霞矢口否认,还主动联系了好孕妈妈的销售,说自己不想做家务,一做家务就压抑。要求销售给调换下一家……

　　宋女士一直憋着自己的情绪,因为她知道孩子在育儿嫂手里,必须要对育儿嫂客气,这样育儿嫂才不会让自己的孩子受罪。

　　但是育儿嫂的表现让宋女士有些担忧:给孩子喂奶时,抱着孩子时,在外推婴儿车时,无时无刻都在刷手机状态,完全没有留意孩子的安全。

　　宋女士反映给了好孕妈妈的销售人员,销售人员给的反馈是:这个育儿嫂比较年轻,比较任性,我们也管不了。

　　接二连三: 任由孩子跌落 拔掉监控 育儿嫂表现“和剧本不一样”

　　无奈,宋女士开始通过好孕妈妈的销售人员选择第二个育儿嫂。

　　第二位叫禹学英的育儿嫂的简历也很“漂亮”,有三年的育儿嫂经历,还在月子中心有半年的工作经历。

　　禹学英在月子中心的经历让宋女士动心了。很多月子中心都会对工作人员做专业化训练,而且服务满意度会高一些。

　　但是禹学英再次上演了“剧本不是这样写的”。

　　前两天宋女士亲自带孩子,让禹学英打下手,从第三天开始,宋女士把育儿的任务交给了育儿嫂禹学英。

　　禹学英不会换尿不湿,不会调配奶粉的比例,这让宋女士感到惊诧。

　　不仅如此,宋女士发现,在禹学英手里,孩子被多次摔下沙发摔到地上。

　　宋女士提供给未来网健康记者的一份监控视频材料显示,一名婴儿在沙发上爬,当孩子快要爬到沙发边缘时,站在一边的育儿嫂无动于衷,任由孩子摔落。等孩子摔落后,才抱起孩子,这时的孩子已经哭了起来。

　　监控显示,这一场景发生在2020年6月。

　　监控视频截图。(受访者供图)

　　对于育儿嫂的业务不熟问题,宋女士说,销售给的回复是,因为你家的环境问题。

　　宋女士纳闷:我们家环境会影响育儿嫂发挥?

　　第三名育儿嫂来之前,宋女士已经被销售人员彻底“PUA”了。

　　好孕妈妈销售人员告诉宋女士,之所以育儿嫂的服从性不好,是因为给的钱不够多。销售人员建议宋女士多给一些钱,就帮忙找服从性好的育儿嫂。

　　宋女士答应,把育儿嫂的费用调整到7000元。

　　当第三个育儿嫂胡桂花到来时,宋女士发现又是一个“陷阱”。

　　胡桂花答应,要承担照看孩子、做饭、给孩子做辅食的任务,但刚工作的第一周,基本上胡桂花只负责喂奶照看孩子,做饭和辅食都是宋女士在做。

　　第二周的周三,宋女士忍不住了,委婉告知胡桂花,给孩子做顿辅食,家里的厨房不忙的时候可以收拾一下。

　　胡桂花做了一顿没有加盐的面条。

　　宋女士委婉告知,1岁3个月的孩子可以摄入少量的食盐。

　　胡桂花反驳:我的口味淡,你们嫌不合口,就自己做。

　　胡桂花拒绝收拾厨房,宋女士没办法再次联系销售。

　　好孕妈妈销售回复:要给育儿嫂安排任务就告知我们,我们转达给育儿嫂。

　　宋女士被这个逻辑震惊:那我让育儿嫂给孩子换个尿不湿,还要发微信给你们,让你们转达给育儿嫂吗?

　　最让宋女士不安的是育儿嫂胡桂花的人品问题。

　　宋女士当时给家里安装摄像头,是因为家里大宝要到外面玩,她要带孩子外出,所以方便外出的时候监控孩子的状况。

　　宋女士发现,每周五家里的摄像头都会莫名其妙断开,包括厨房和婴儿房。之后,家里的烟酒和生活用品总会莫名消失。

　　宋女士不敢和育儿嫂当面对质,对于一个妈妈来说,“孩子在育儿嫂手里”就是最大的软肋。

　　当宋女士和好孕妈妈销售谈及这些问题后,育儿嫂主动提出“不干了”,原因是:心情不好,因为要做家务,另外吃不到一块去。

　　血泪经历复盘:被好孕妈妈销售PUA 多个宝妈评论被套路

　　当第三位育儿嫂离开时,宋女士联系好孕妈妈销售人员安排第四场面试。

　　销售人员答应在周四周五安排一场面试。在面试前,宋女士选了三个育儿嫂的简历,都被销售人员否掉了,原因主要是:育儿嫂不接单,或者育儿嫂在老家没办法过来。

　　之后,当宋女士再次联系销售人员,就电话不接微信不回了。

　　和好孕妈妈签署的服务协议上,明确保证甲方(育儿嫂雇主)可以免费换人和随心退款。但当宋女士提出寻找新的育儿嫂时,好孕妈妈的销售人员就全无音信。

　　无奈,夫妻俩提出退款。几次沟通后,就再也没有音信了。

　　宋女士复盘了整个过程发现,自己可能被好孕妈妈的销售人员PUA了。

　　“刚开始,销售人员哄着让我们把一个月走完,”宋女士后来才发现,当过了一个月之后再退款,服务费只能退回60%,而非按照服务的月份扣除,这在签订协议的时候并没有告知。

　　宋女士发现,在和育儿嫂的协调过程中,销售人员总是拿“育儿嫂不适应环境”“是不是你家孩子的问题”“你不要干涉太多,这样会给育儿嫂压力”为理由,劝说自己。

　　但当宋女士按照销售人员的要求放手不管时,育儿嫂的表现依旧存在很多问题。

　　宋女士认为,是育儿嫂和好孕妈妈中介机构的问题。好孕妈妈收取了高额的服务费用,但并没有对育儿嫂的实际资质进行把关,存在虚假包装育儿嫂的嫌疑。而销售人员作为基层员工,并不在意客户的需求,单纯以服务费作为自己的KPI。

　　好孕妈妈和用户签订的育儿家政服务合同。(受访者供图)

　　对宋女士来说,管理费不退,育儿嫂不专业,作为一位母亲,这些都还可以“忍气吞声”,最可气的是育儿嫂对孩子带来的伤害。

　　“我们家二宝被好孕妈妈育儿嫂带的时候是一岁两个月,很乖巧很可爱,被邻居称为‘天使宝宝’,现在却变得呆呆的,半夜总会惊醒哭着找妈妈。”宋女士认为,好孕妈妈育儿嫂对孩子大吼大叫、多次让孩子摔到地上,都对孩子的健康造成了影响。

　　未来网健康记者在大众点评上查询关键词“好孕妈妈”,仅好孕妈妈月嫂育儿嫂在北京开设的凯旋城总店和广渠路分店中,就有大量负面评论,称遭到好孕妈妈拖欠退款、育儿嫂不专业等问题。

　　大众点评截图。

　　有评论指出,好孕妈妈把用户当作“傻子”愚弄,花巨资从好孕妈妈聘请的育儿嫂工作几天就“罢工”,申请退款时却遭到服务人员的无限期搪塞,最终无法拿到退款。

　　大众点评截图。

　　也有用户指出,好孕妈妈推荐的育儿嫂存在不会带孩子、不会做家务,只会刷手机等行为。

　　更有用户表示,好孕妈妈推荐的育儿嫂存在资质造假、不懂育儿的基本知识、“耍大牌”等行为。

　　综合用户反馈信息,好孕妈妈育儿嫂涉嫌资质造假、不专业、“一言不合就不干”、好孕妈妈退款难、欺诈用户、销售踢皮球等现象严重。

　　大众点评截图。

　　未来网健康记者曾就育儿嫂问题多次电话北京好孕妈妈教育咨询有限公司,一位负责销售的工作人员告诉记者,如果育儿嫂在好孕妈妈接单,受到了用户的投诉,会有相应的部门对其进行惩罚,永不录用。

　　多位网友反馈,一些资质不合格的育儿嫂并没有受到相应的惩罚,依旧在平台上接单。