“阉割”版宝马遭集体投诉，6500元代金券补偿能否搞定车主？

　　未来网北京8月16日电(记者 王军伟)虚假宣传风波过后,宝马给出的赔偿方案却难平消费者心中怒火。

　　据未来网此前报道《宝马多款车型功能被“阉”,20余万车主如何维权……》,宝马公司旗下多款车型因搭载“阉割”版车机系统,遭到消费者集体投诉,引起了宝马车主以及社会各界的广泛关注。

　　8月15日,宝马就上述问题回应未来网记者称,“针对该事件涉及的车主,将给与6500元代金券作为客户关怀金。”然而,宝马的此番回应,却引起投诉人过先生以及众多宝马车主的不满。

图为宝马官方此前的宣传资料(受访者供图)

　　车机无法实现远程升级功能,宝马回应:给与涉事车主6500代金券补偿

　　据未来网此前报道,江苏苏州的过先生向未来网记者反映称,2020年初,他购买了一辆2020款宝马X3运动版28iSUV,在使用后却发现不具备宝马中国官方以及车主用户手册介绍的iDrive 7.0(以下简称iD7)系统远程升级、语音控制等功能。

　　过先生介绍称,经拆机验证后发现该车搭载的是“阉割”版iD7车机系统(实际与2019款宝马X3车机相同,仅仅操作界面皮肤为iD7系统)。据此,过先生要求4S店为他更换为完整版iD7车机系统,于是他多次与宝马中国以及4S 店进行沟通,却始终无法达成一致意见。

iD6、阉割版iD7、完整版iD7车机bdc模板对比(受访者供图)

　　8月15日上午,江苏苏州宝华4S店(车主过先生购车4S店)市场部宋经理致电未来网记者表示,过先生的车辆无法实现免费远程升级以及语音控制功能,宝马方面会给与6500元代金券作为客户关怀金补偿给消费者。

　　对于出现搭载“阉割”版iD7车机系统的问题,宋经理表示,车主用户手册和宝马官网对于所有的车辆装备声明有详细的说明。“该车型所有款式、所有标准装配以及国别装备和特殊装备都进行了罗列,少数的情况下描述会与客户的汽车有所不同。具体需要咨询经销商或者是拨打宝马客服热线了解。过先生这款车型,确实不存在远程服务以及语音控制功能。”

宝马中国官方网站截图

　　另据宋经理介绍,消费者过先生目前已经联合其他宝马车主打算走集体诉讼程序,来维护他们的权益,宝马中国方面也会积极配合,以促进消费者问题的解决。

　　消费者:“关怀金”难平心中怒火,犹如“买智能机给了台老年机”

　　随着汽车智能化的高度发展,车机系统的智能化程度,无疑成为消费者在选购车型时的一个重要考虑因素。谈及自己的遭遇,过先生将其形容为“买智能机给了台老年机”,并对宝马公司的行为表示非常气愤。

　　过先生表示,他当时为了购买搭载新版iD7的2020款宝马X3比旧款多花费3万多元,宝马公司现在给我们限期两年使用的6500元代金券,令其无法接受。

　　而对于维权诉求,过先生表示,“我通过宝马官方渠道以及4S店了解到,更换最新版iD7这一套车机系统,车机加上整车线束(不含工时费)价格在36000元。据此,我要求宝马公司恢复官方材料中介绍的完整版iD7车机应有的功能。”

　　“目前已知搭载“阉割”版iDrive 7.0(以下简称iD7)车机系统的车型有(2020款宝马5系、2020款6系、2020——2021款X3、X4),缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能”,过先生说:“按照宝马中国公布的销售数据,“阉割”版iD7在国内可能还有很多,宝马作为一家全球知名的豪车品牌,应该给广大车主一个合理的说法。”