《中国新电商发展报告2023》发布：新电商迎来新发展，新技术催生行业新生态

　　未来网长春10月14日电 （记者 白国宁）在10月13日举行的第三届中国新电商大会开幕式暨主论坛上，《中国新电商发展报告2023》（以下简称《报告》）发布。该《报告》由中国网络社会组织联合会、国家工业信息安全发展研究中心联合编纂，系统梳理了2022年7月第二届中国新电商大会以来，我国新电商的发展状况，总结分析一年来新电商发展的新态势新成果，研判新电商发展面临的机遇挑战，提出推动新电商高质量发展的意见建议。

　　（《中国新电商发展报告2023》发布现场。大会组委会供图）

　　《报告》指出，自2022年7月第二届中国新电商大会以来，国际国内形势发生新的复杂深刻变化，我国新电商在挑战中前行、在发展中成熟，呈现出内涵持续丰富、业态迭代创新、提振消费信心、助力数实融合、效能不断提升的新特征。

　　近年来，随着新电商的不断发展，其内涵演变更加丰富，特征更加显著。《报告》指出，新电商是以数据为核心要素，以大数据、人工智能等数字技术为支撑，以数字化平台为载体，以用户为中心，在新一代信息技术与商贸活动的融合创新下衍生的新业态。它拓宽传统电子商务的边界，是一种促进数字空间与实体空间深度融合的产业组织形式，创造电子商务和传统商务的新价值。

　　淘天集团副总裁李然表示，传统电商同质化已走向存量竞争，以人工智能为代表的新技术正成为商业发展的新动能。研究显示，在客户服务方面，生成式AI的应用或使每小时问题解决率提高14%，处理问题的时间减少9%，持续改善消费环境。目前，他们正探索AI应用对人和商品联结方式的影响和改变，以高质量的供给创造更有效的需求。