负面舆情不断，“东方甄选”或跌落神坛

　　未来网北京2月22日电(记者 凌萌)2024年春节假期后的开工首日,东方甄选控股有限公司(以下简称“东方甄选”)再次遭到知名打假人王海的曝光。18日,王海在个人微博发文称,据举报人爆料,东方甄选直播间销售的自营厄瓜多尔南美白虾,隐瞒添加并超量使用了虾药(防腐剂、漂白剂)焦亚硫酸钠,不符合国家规定,涉嫌恶意欺诈消费者。

　　随后,事件迎来反转。有知情人士透露,该举报人送检的样品重量与东方甄选长期售卖的白虾不一致,其报告信息并未体现东方甄选产品信息,有可能送检样品并非东方甄选产品。目前东方甄选正在走报警流程。20日,王海再度发博炮轰东方甄选晒出的检测报告中显示有二氧化硫,其中标示的“残留量”为0.0220g/kg,但并未在产品配料表上作标注。(曝料邮箱:Rcaijing@163.com 新闻热线:010-56793767)

　　东方甄选南美白虾被曝隐瞒添加防腐剂

　　近日,王海个人微博再发文,揭露东方甄选直播间产品隐瞒、过量添加防腐剂问题,掀起舆论热议。王海称,据举报人爆料,东方甄选直播间销售了695万单的自营厄瓜多尔南美白虾,隐瞒添加并超量使用了虾药(防腐剂、漂白剂)焦亚硫酸钠。

　　图源:打假人王海个人微博

　　送检结果显示,在送检样品中检出二氧化硫残留0.155克/100克。根据《食品安全国家标准 食品添加剂使用标准》(GB 2760-2014),我国对鲜/冷冻海水虾蟹类及其制品的二氧化硫最大残留限量为0.1g/kg,即每公斤不超过100毫克。

　　王海称,东方甄选该款自营南美白虾在配料表中并没有标注使用了焦亚硫酸钠,涉嫌恶意欺诈消费者。同时,王海还在微博中隔空喊话东方甄选:“建议主动给消费者退赔,花69亿买个负责任的形象,我觉得一点儿不贵。”

　　图源:东方甄选直播间

　　受此事件影响,19日,东方甄选(HK.1797)股价开盘即跌6.48%。当日收于24.1港元/股,日跌幅为5.3%。

　　不过,事件随之迎来反转。有知情人士向媒体透露,该举报人送检的样品重量与东方甄选长期售卖的白虾不一致,其报告信息并未体现东方甄选产品信息,有可能送检样品并非东方甄选产品。同时,该知情人士称,目前东方甄选正在走报警流程。

　　此外,东方甄选客服也回复称,东方甄选自营南美白虾为原装进口,经过海关严格检验检疫。不同批次的白虾关于二氧化硫残留的检测均为“未检出”或微量检出,均符合国标。

　　20日,王海再度发博炮轰东方甄选晒出的检测报告中显示有二氧化硫。“在这款南美白虾的销售详情页,就有东方甄选自己上传的检测报告,最后一项‘二氧化硫残留量’显示为0.0220g/kg,但在这款产品的配料表上并没有标注焦亚硫酸钠。”

　　20日下午,记者在东方甄选直播间检索后发现,上述涉事产品南美白虾仍在直播间内售卖,销量已达703.4万单,两种不同规格的单盒售价分别为88元、98元。针对事件进展及相关问题,未来网记者致函东方甄选方面,截至发稿前未收到任何回复。

　　负面舆情不断,五常大米售假疑云未解

　　时间回到2021年底,在“双减”政策施行下,新东方裁员6万人,退学费及员工赔偿等现金支出近200亿元,市值蒸发2000亿元。

　　在此之后,创始人俞敏洪带领团队由深耕的教育领域转行至电商直播带货,创立了东方甄选。短短数月的沉寂过后,作为主播之一的董宇辉便凭借出众的才华及人格魅力,以一己之力拯救了新东方,更是圈了一大批“丈母娘粉”。

　　在董宇辉的流量加持下,东方甄选的直播带货业绩已多次超越“疯狂小杨哥”,频频占据抖音带货榜首位。有网友如是评价董宇辉:“别人模仿不了董宇辉。卖玉米时,他让你想起童年的夏夜;卖百科全书时,他又用诗般的语言谈论起了教育理念:文化人出口成章,柴米油盐也能卖出风花雪月的感觉。”

　　但仅靠董宇辉的个人魅力是远远不够的。近段时间以来,东方甄选负面舆情不断,一系列风波暴露出的选品审核、把关,以及人员管理问题,已让品牌声誉陷入危机。

　　2023年“3·15”期间,东方甄选就因直播间售卖的厄瓜多尔“野生海捕”白虾实为养殖虾被人民网等多家媒体曝光。

　　时隔数月,东方甄选旗下主播于同年9月18日直播时发表的“9月18日是好日子”言论,更是掀起轩然大波。一时间,东方甄选遭到全网的口诛笔伐。

　　彼时,东方甄选对于人员管理问题进行深刻检讨称:“对于主播言行的严重失误,我们会继续加强教育,并以此为鉴,强化内部思想教育。”

　　但这未能阻挡东方甄选主播们“口无遮拦”的脚步。2023年12月15日,东方甄选主播天权在直播时不仅模仿时任CEO孙东旭摔手机的举动,还用言语“挑衅”消费者,嘲笑其买不起蛋黄酥,并声称“我是个不怕事大的人”。

　　2024年开年,东方甄选又因带货的西梅汁被检出泻药成分而深陷争议。据媒体报道,该产品包装显示“0添加、0蔗糖、0脂肪”,并宣称没有任何助泻成分。东方甄选客服回复称,该款西梅汁非自营品,查不到该款产品信息,暂无法将问题反馈商家。此番风波再次将东方甄选的选品严谨性问题暴露无遗。

　　紧随其后,东方甄选又陷入五常大米售假风波。1月22日,打假人王海及中国食品安全网官方账号“食安中国”均爆料称,东方甄选自营的五常大米水稻DNA指纹与稻花香2号标准样本的遗传相似度仅为84.23%,结论为不同品种,质疑其掺杂使假、以次充好。

　　图源:打假人王海个人微博

　　对此,东方甄选方面表示,该款大米有送检权威的植物品种DNA官方检测机构,确为稻花香2号,并称“我们会严把产品品质,请放心食用”。而在1月30日,王海再发文爆料称,经过对东方甄选另一个批次的五常大米复检,结果显示异常位点数高达22个,结论为不同品种,东方甄选销售的仍为假五常大米。

　　记者注意到,2月4日,王海在个人微博称,平台已开始执行“仅退款”,此行为从侧面证实了东方甄选销售假无常大米的事实。2月18日,王海个人微博再度发文,称“希望东方甄选能主动为购买大米的消费者退款”。

　　“与辉同行”备受追捧,“东方甄选”或跌落神坛

　　一系列负面舆情风波,也致使东方甄选的品牌声誉遭到冲击。而对其粉丝量造成直接影响的,则是去年年底的一场“小作文”风波。

　　彼时,一场以宣传文案为导火索的事件引发了董宇辉粉丝、董宇辉个人以及东方甄选公司层面的多方“论战”。最终,该场风波以东方甄选免去CEO孙东旭的职务而告终,董宇辉则由带货主播晋升为新东方教育科技集团董事长文化助理,兼任新东方文旅集团副总裁。

　　身份的转变,是董宇辉为东方甄选带来的高流量加持所赋予的。东方甄选的成功转型,与董宇辉有着密不可分的联系。数据显示,受“小作文”风波影响,东方甄选直播间粉丝量减少近300万。

　　而在“小作文”风波后,东方甄选还为董宇辉单独开设了个人抖音账号“与辉同行”,并为其组建了个人工作室,后者由东方甄选100%控股。据俞敏洪透露,这是个独立平台、独立IP,同时收入计入东方甄选,保证东方甄选股东利益。如果董宇辉离开东方甄选,账号归属权将归他(董宇辉)。

　　这也意味着,“与辉同行”的创立,是东方甄选公司打造的第二块牌子,但也与旗下主推直播间“东方甄选”构成了同业竞争。在董宇辉的个人流量加持下,“与辉同行”直播间的粉丝量急速攀升。数据显示,截至2月21日,距离“与辉同行”首场直播44天的情况下,其直播间涨粉超1600万。据飞瓜数据,“与辉同行”直播间2024年1月的销售额达9.28亿元,远高于“疯狂小杨哥”同期的带货业绩5.38亿元。

　　而相较之下,缺少了董宇辉的“东方甄选”直播间,粉丝量、人气及销售业绩都大不如前。飞瓜数据显示,“东方甄选”直播间今年1月的日销售额均在1000万元-2500万元间,较12月份出现明显下滑。

　　与此同时,在董宇辉离开“东方甄选”直播间后,直播间内的实时在线人数仅维持在两、三万人次,部分场次的实时在线人次甚至仅有几千人,远不及董宇辉时期水平。以2月21日下午14:00至16:00的直播场次为例,该场直播的实时在线人数仅维持在6000余人次。而在此前,董宇辉在“东方甄选”直播间时的实时在线人数,动辄就超10万+。

　　另据媒体报道,“与辉同行”在年后的首场直播前,就已有超十万人次观众蹲守。董宇辉本人出现后,“与辉同行”更是迅速登上抖音平台带货榜榜首。据灰豚数据显示,与辉同行直播间2月19日累计涨粉超12万,全天带货销售额在2500万元至5000万元。

　　相较之下,“东方甄选”直播间则选择于大年初三开播。但不同于“与辉同行”的开门红,“东方甄选”的表现却不尽人意。据灰豚数据显示,春节假期间“东方甄选”直播间日均销售额仅有正常工作日的1/3左右。此外,假期间“东方甄选”账号粉丝量以每天约1万左右的速度下降。

　　截至2月21日,“东方甄选”直播间目前的粉丝量为3097.8万,粉丝量仍不敌“小作文”风波前水平。