涉70余条行政处罚，宜家再陷儿童问题产品漩涡

　　未来网北京5月7日电（实习生 王雨亭 记者 凌萌）进入中国市场20余年的知名家居品牌“宜家IKEA”，又收到监管部门开出的一纸新罚单。近日，宜家贸易（中国）有限公司销售的1批次“UTTER乌特尔”儿童凳经抽检不合格，不合格项目为力学性能（强度实验-塑料座面附加冲击试验），被监管部门处以罚没款1.03万元。位列全球最大的家居用品零售商之一的宜家，在国内市场上却频频陷入产品质量问题漩涡，截至目前累计涉及的行政处罚多达70余次。（曝料邮箱：Rcaijing@163.com 新闻热线：010-56793767）

　　累计涉及70余条行政处罚

　　企查查显示，近日，宜家贸易（中国）有限公司因“生产不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准、地方标准产品”，被上海市浦东新区市场监督管理局处以罚款9218.08元、没收违法所得1056元。

　　图源：企查查

　　行政处罚决定书显示，2021年3月18日，当事人与委托生产厂家签订“通用采购条款”，要求生产厂家按照宜家提供的产品模型或图纸等信息制造产品，并通过宜家分拨（上海）有限公司物流系统分销至宜家在中国的门店对外零售。经抽检，当事人销售的1批次 “UTTER乌特尔”儿童凳（规格型号：座深28厘米、座宽28厘米、座高27厘米）不合格，不合格项目为力学性能（强度实验-塑料座面附加冲击试验）。

　　同时，该行政处罚决定书披露称，截至目前，宜家涉事批次产品在国内市场已全部下架，并不再上架销售。

　　值得注意的是，“宜家IKEA”此次产品质量通报并非偶然。仔细梳理不难发现，其可谓是监管部门通报“黑榜”上的常客。企查查显示，截至目前，宜家及旗下子公司累计涉及的行政处罚就多达70余次，处罚事由涉及“以次充好”“违反《广告法》”“食品违法行为”“严重产品质量问题”“销售不合格商品”等，累计处罚金额超500万元。

　　其中，2021年7月，宜家（中国）投资有限公司因发布虚假广告、违反《广告法》，被处以罚款172.52万元；2019年9月，上海宜家家居有限公司因以次充好，被罚款4020元；2018年2月，上海宝山宜家家居有限公司因“未经许可从事食品生产经营或食品添加剂生产活动”，被处以罚款52.82万元。

　　针对频频涉及的产品质量及行政处罚问题，未来网记者向宜家国内主体公司——宜家（中国）投资有限公司发送了采访函，截至发稿前未收到任何回复。

　　儿童问题产品频现，曾陷“夺命柜”风波

　　事实上，在监管部门的抽检通报中，宜家儿童问题产品的身影频频出现。据未来网记者不完全梳理，自2020年以来，宜家因不合格儿童产品被通报的次数达近十次，包括“儿童书桌椅警示标识不合格”“儿童读写台灯以次充好”“儿童凳力学性能不合格”“儿童床警示标识不合格”等。

　　图源：宜家官网

　　因产品质量问题，宜家还多次召回不合格产品。据其官网公示，截至目前，宜家共计召回24款产品。如去年5月，因存在造成呼吸困难的潜在风险，宜家宣布召回2419件“BL·VINGAD布洛凡格”钓鱼游戏；2021年5月，因潜在破裂和烫伤风险，宜家宣布召回17万件“HEROISK希罗斯”和“TALRIKA塔利卡”系列盘、碗和杯子；2019年9月，因可能导致儿童窒息风险，宜家宣布在全球范围内召回8539件“MATVR·玛特弗罗”儿童围嘴。

　　数千件乃至十余万件产品召回的背后，是宜家几度因产品质量引发的消费者人身安全意外。

　　据中国经济网此前报道，早在2017年11月，因家具倾倒致8名儿童死亡，宜家宣布在北美市场召回1730万件“马尔姆（Malm）”系列抽屉柜。宜家也由此陷入“夺命抽屉柜”漩涡。同年，宜家也在中国市场发起了相关产品的召回。

　　彼时，在面对消费市场有关“夺命抽屉柜”的质疑时，时任宜家中国总裁的朱昌来表示，宜家抽屉柜只要牢牢固定在墙上，是没有安全和质量问题的，事实上，任何高于75公分的抽屉柜在没有固定的情况下，站上去都有倾倒的可能。

　　“夺命抽屉柜”风波后，2020年1月，宜家被曝向涉事男童父母赔偿4600万美元（折合人民币3.2亿元），由此达成和解，这也成为美国历史上最高的一笔因儿童过失死亡产生的赔偿和解金。

　　此外，更加引发消费者担忧的是，宜家的不少产品召回，是在接到消费市场反馈后才发布的。如前述提及的“MATVR·玛特弗罗”儿童围嘴，宜家在召回公告中称“收到了关于MATVR·玛特弗罗围嘴上纽扣脱落的报告，存在引起窒息的风险”。而在此之前，媒体已报道称，国外共发生涉及该产品的2起纽扣脱落案例。

　　中国市场业绩增长乏力

　　资料显示，1943年，宜家诞生于瑞典的一个小镇，早年由销售笔、钱包等商品起家。在创始人英格瓦·坎普拉德的带领下，宜家的产品线逐步开拓至家居类业务。数十年的发展，让宜家的业务规模扩张至全球，成为全球最大的家居用品零售商之一。

　　1998年，宜家进入中国市场。凭借“1元冰淇淋”“3元热狗”“会员无限续杯咖啡”等低价优惠活动，宜家频频出圈，并由此加快了在国内市场的布局。2018年，乘着互联网电商的热度，宜家开启了线上业务布局，加码数字化转型，业务范围覆盖国内200余个城市。而在线下业务上，截至目前，宜家在中国大陆地区的19个城市共有33家商场、2家体验中心。

　　于宜家而言，中国市场有着举足轻重的地位。有媒体在2022年报道称，中国是除瑞典以外，唯一一个拥有完整宜家价值链的市场，涉及产品设计、测试、生产、采购、仓储及配送、零售、购物中心、数字创新等各个领域。

　　此外，2020财年，宜家便宣布投入100亿元加码中国市场。此后的2023财年，宜家也宣布在中国市场投资53亿元，足以看出宜家对中国市场的重视。

　　但在加码中国市场的同时，宜家似乎难以摆脱产品质量问题带来的弊病，中国市场上的业绩增速趋缓，这显然是宜家不愿看到的。

　　艾媒咨询数据显示，宜家中国在2015财年销售额增速达到27.9%后，2017年至2019年销售额增速则分别降至14%、9.6%、8.01%，增长疲乏。而在此后的财报中，宜家对中国市场的业绩披露也多限于线上业务。其中，2022财年宜家中国的线上业务实现超过20%的增长。但对比而言，2020财年及2021财年，宜家中国的线上业务增速均超70%。

　　“频被监管部门点名、多发的产品质量问题，都暴露出宜家作为一家全球化企业的管理缺陷，一定程度上也会对其在中国市场上的业绩表现带来影响。此外，家居市场的竞争加剧，以及行业竞品的迭代速率，也会对其业绩产生影响。宜家需加强内部管理，重视消费者对产品的评价、投诉。”财经评论员、中南财经政法大学兼职教授谭浩俊向未来网记者表示。