辛巴被实名举报带货涉虚假宣传 涉事产品销售额7980万元现已被下架

此前的9月，辛巴曾被“无限期封禁”，然而仅时隔一个月就高调宣布“复播”，在视频中单膝下跪，掀起全网热议。而在此前，辛巴更是“屡被封禁，屡次复播”。业内人士指出，在违规后仍能复播，且“屡被封禁，屡再复播”的现象，的确“匪夷所思”，建议监管部门“严惩”此类伤害消费者权益的行为，严整直播生态。

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辛巴带货再惹争议，涉事产品销售额或达7980万元

近日，辛巴被指直播带货涉嫌虚假宣传一事在网络引发热议。媒体报道显示，在直播中，蛋蛋在推介前述合普诺爱毕可产品时直言道，“现在妈妈们都当成感冒药来买，家中必备。家里小孩有鼻炎的、发烧的，不用去给他吃感冒药，你给他们上两条爱毕可，他那个烧应该就发不起来了。”蛋蛋还称，各种身体免疫，这款产品都管用。

辛巴的表述则更为直接：“有鼻炎的和孩子免疫力低下的，大夫线下给开的就是这款”“喝完之后，你发现自己不爱感冒了，口腔不溃疡了，鼻炎不犯了”“难受的时候会长荨麻疹，脚气会犯，口气也会犯，反正各种炎症，长期喝它就OK”……

图源：辛巴直播截图

直播中，辛巴还多次暗示产品功效：“鼻炎、总流鼻涕，吃完两三个小时鼻涕没了。鼻炎的人吃完之后2小时……”稍作停顿后，似乎是为了规避平台审核，辛巴反复做出“好了”的口型。此外，辛巴还表示，这款产品可以实现两个小时提升免疫力，自己尽量隐晦表达，“大家懂就可以了，直播有很多东西不能说，你们能理解吧”。

除了上述表述外，记者在网络检索到的涉及该场直播的录屏内容显示，辛巴及蛋蛋还多次提及“全世界爱毕可最牛逼的品牌是谁？合普诺！”“（合普诺爱毕可）0岁的宝宝可以吃，刚出生就可以”等。辛巴还在直播中展示了该款产品的推荐食用量，其中显示“0-3岁的推荐用量为0.5-2包，可长期服用”。

值得注意的是，为了提高销量，辛巴在直播中不断压低产品单价，从“399元两盒”最终调整为“399元5盒”。而在该款产品的推介尾声，蛋蛋在直播中宣称销量已超20万单。而依据每单399元的价格估算，辛巴该场直播中对合普诺爱毕可的带货销售额或为7980万元。

记者在某电商平台上看到，辛巴带货的这款“HomePro合普诺爱毕可免疫球乳铁蛋白”售价为199元起，产品宣称为“新西兰原装进口”“多重营养 保护升级”，且并非保健食品。另据合普诺官方微信公众号介绍，HomePro（合普诺）为一家新西兰家庭营养健康管理公司，并宣称为“新西兰制造 新西兰原装进口”，旗下有三大系列营养品，其中的功能营养系列即为合普诺爱毕可调制乳粉。

不过，根据企查查及媒体报道信息，辛巴直播中带货的合普诺爱毕可所属公司为南京合普诺健康科技有限公司，该公司成立于2020年，办公地址位于江苏南京，法定代表人为王冬冬。媒体报道称，该品牌产品在新西兰社交平台及在线购物网站上均无法检索到。业内人士对此称此类产品本质是中国公司在国外找了个奶粉工厂贴牌生产。

有博主称已实名举报，辛巴店铺已下架涉事产品

随着媒体的曝光及舆论发酵，有关辛巴上述直播中的带货言论质疑声不断。11月6日，持续关注此事的网络博主“桃白白style”发视频曝料称，已于当日向广州市白云区市场监管部门实名举报了辛巴直播带货虚假宣传一事，“等待官方的公平处理”。

记者从“桃白白style”处获得的实名举报书中显示，其向市场监管部门检举了辛巴及蛋蛋在该场直播中存在的多处涉嫌虚假、夸大产品功效问题，如“产品非保健食品，却宣称可提高人体免疫力、治疗鼻炎、咳嗽、发烧，大夫线下给开等，质疑两人在宣传该普通食品时存在违法行为”等。

“桃白白style”称，广州市场监管部门工作人员向其表示，线下举报一般是15个工作日，如果案情重大会再增加15个工作日，后续会给与其明确的反馈。

11月8日，记者检索发现，此前媒体报道中提及的合普诺官网已显示关闭。此外，在辛巴直播账号页面内，此前售有合普诺爱毕可的产品链接也已检索不到。据此前在辛巴直播间购买过该产品的消费者张先生向记者提供的页面信息显示，该产品已处于“下架”状态。目前仅有合普诺爱毕可品牌官方店铺有在售。

受访者供图

根据张先生提供的近日与合普诺爱毕可店铺客服的聊天记录显示，其曾就辛巴及蛋蛋在直播中宣称的产品功效询问客服，彼时客服回应称“不能代替药物治疗”“具体要看个人的自护力”“不建议0岁孩子吃”。

受访者供图

不过，在记者多次就上述直播中辛巴及蛋蛋提及的产品功效，以及是否为主播的个人宣传行为向店铺客服进行求证后，客服均未予以正面回应，仅称“产品是合规的”“可以网上查询，有很多相关文献”，对产品功效及辛巴直播的相关问题“绝口不提”。

上海德禾翰通律师事务所高级合伙人陈敏律师接受未来网记者采访时表示，两主播在推介合普诺爱毕可时的话术涉嫌虚假宣传，如“能在两小时内显著提升免疫力”“对鼻炎、发烧、脚气、口气、荨麻疹等症状有效”等功效，就属于非保健食品以“保健功能”作为卖点宣传，涉嫌构成违规。

陈敏律师分析称，依据《食品药品监管总局办公厅关于印发食品、保健食品欺诈和虚假宣传整治工作实施方案的通知》（食药监办特食管〔2017〕149号）规定，非保健食品不得明示或者暗示具有保健功能；依据《中华人民共和国广告法》第二十八条的规定，使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的，或以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，均构成“虚假广告”。

此外，根据《中华人民共和国食品安全法》第七十九条规定，保健食品广告还应当声明“本品不能代替药物”；其内容应当经生产企业所在地省、自治区、直辖市人民政府食品安全监督管理部门审查批准，取得保健食品广告批准文件。

针对此番带货风波及虚假宣传争议，未来网记者多次致电辛选集团官网上的公开电话，对外公示的2个咨询电话均分别提示为“空号”及“无人接听”。截至发稿前，辛巴、蛋蛋及辛选集团方面均未就上述质疑作出公开回应。

“屡被封禁，屡再复播”，业内人士呼吁严整直播生态

拉长时间线来看，早在2020年11月，辛巴一度因带货假燕窝引发轩然大波。

彼时，知名打假人王海发布检测报告，称辛巴团队所售燕窝产品中蛋白质和氨基酸的含量为0，且作为真燕窝重要指标之一的唾液酸只含0.014%。随后，辛巴发布道歉信回应，称确实存在夸大宣传，产品实为一款燕窝风味饮品，愿意退一赔三赔付消费者，该产品涉及订单共57820单，成交价1549万余元，预计共需赔付6198万余元。

据悉，此番风波后，辛巴的个人直播账号被封停60天，广州市场监管部门对辛选集团旗下的涉事直播公司罚款90万元。

另据媒体报道称，今年1月，辛巴在直播中大赞预制菜，称孩子吃预制菜更健康、更卫生，预制菜是全世界已知可以做到最健康的一种方式。辛巴随后在直播间回应预制菜言论，称自己是被断章取义，原意是让大家去吃好东西，此事件同样引发网友热议。

今年9月，辛巴一度因“大闸蟹”与小杨哥等引发的口水战风波，被平台“无限期封禁”直播权限。但在10月14日，辛巴连发三条视频宣布回归，并宣称于10月19日开启直播。据了解，前述引发争议的合普诺调制乳粉，为10月19日这场复播首秀中的带货产品。

值得注意的是，辛巴被封禁账号并非首次，此番被“无限期封禁”后却再度复播，也引发舆论质疑。有媒体报道称，据不完全统计，2020年至2023年，辛巴被平台封禁过四次。仅在2024年，辛巴就被封禁了两次，但巧合的是，封禁都在“6·18”和“双11”前夕被解除了。而每一次解封，又能让辛巴和视频直播平台的流量再次上涨。

资深评论人、美云空间电商平台创始人白云虎接受未来网记者采访时表示，辛巴“屡被封禁，屡再复播”，反映出直播带货行业的相关法律法规、市场监管等措施细节及执行力度或不够完善健全。“在违规后仍能复播，且‘屡封屡复’的现象，的确‘匪夷所思’，这可能是‘利益平衡’带来的局面，同样也是当前头部平台‘掌控流量’后的‘博弈能力’。”

“特别是触及‘夸大宣传’‘产品品质’等方面，无论是超级主播，还是众多中小主播，都会‘有意无意’触及底线，甚至将此为话题登上热搜再进行流量转化。这是一种典型的‘劣币驱逐良币’的商业竞争环境，对各行各业的负面影响是巨大的。”白云虎分析道。

为此，白云虎建议，当前国内消费市场的商业环境、竞争方式等，应为“杀鸡取卵”。即只有真正做到“严惩”此类伤害消费者权益的行为，严整直播生态，以改变乱象。“期待监管部门能够看到此类事件的负面影响，从而加强法律法规完善及违法行为的惩处力度，还市场一个公平竞争的大环境。”