服务点亮校园通信之路——记浙江联通服务之星郑美玲

　　郑美玲,作为杭州联通西湖区分公司的一名校园客户经理,始终以认真负责的态度和专业的服务精神,扎实地推进着校园信息化建设的每一步。她不仅深入了解校园客户的需求,还用实际行动践行“人民邮电为人民”的服务理念,将“用户至上、用心服务”融入到每一个工作细节中。

　　在校园基础业务的拓展和行业应用项目的推进过程中,郑美玲展现了敏锐的业务洞察力和执行能力。她通过定期拜访学校,与校方管理层深入沟通,精准把握需求,量身定制解决方案,帮助多所学校提升了信息化管理水平,同时为公司带来了更多业务合作机会。

　　在与杭州某高级中学的合作中,郑美玲通过长期的拜访建立了良好的客情关系。去年,她及时发现学校网络合约即将到期,并了解到校方在教学设备更新上有迫切需求,她便立即着手调研。在充分了解需求后,她为学校制定了校园服务升级方案,为学校引入了智能黑板设备,进一步推动了学校的信息化建设。同时,郑美玲还帮助学校顺利完成旧宽带合约的销户,并将联通的电子学生证项目纳入到学校的管理系统中,实现了学生电子证的整转。电子学生证提升了学校的数字化管理,加强了学校与家长之间的联系。

　　在9月份的开学季,电子学生证嵌入到学校的报到系统中,使新生入学流程变得更加高效便捷。通过郑美玲及其团队提供的套餐配置,学校不仅降低了运营成本,还提升了信息化教学水平,进一步巩固了联通与校园领域的合作。

　　教育行业客户对于服务的要求不仅是速度,更是温度。郑美玲在服务过程中,注重细节,无论是业务洽谈还是售后服务,始终以真诚和专业打动客户,这种无微不至的服务让客户感受到了联通品牌的温暖与力量,也为公司在教育领域的发展奠定了坚实基础。

　　未来,郑美玲将继续在校园业务领域深耕细作,聚焦主责主业,全程跟踪客户的“急、难、愁、盼”问题,以专业的技能和优质的服务,书写更多的成功故事。