铁路暑运圆满收官，彰显为民服务担当

8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客9.43亿人次，同比增长4.7％，国家铁路累计发送货物7.02亿吨，同比增长4.8％，客货运量均创历史同期新高，铁路运输安全平稳有序。（人民网9月1日）

精准调配运力，满足出行需求。旅客发送量创历史同期新高，背后是铁路部门对运输资源的精准统筹与调配。在三季度列车运行图基础上实行暑期运行图，充分发挥京哈高铁京沈段、沪昆高铁杭长段高标运行以及渝厦高铁重庆东至黔江段、重庆东站等新线、新站的能力。面对局部地区突发客流，提前在主要铁路枢纽储备应急客车和乘务人员，确保旅客能够顺利出行。普速旅客列车开行规模的稳定保持以及公益性“慢火车”的持续运营，让边远地区人民群众的出行之路更加顺畅。

推动铁旅融合，激活消费潜能。暑运期间，“铁旅融合”成为一大亮点，为旅游经济和银发经济发展注入新活力。铁路部门组织开行亲子游、研学游、红色游、康养游等特色旅游列车和银发专列，如增开哈尔滨东至抚远、昆明至西双版纳等旅游列车以及南北疆方向旅游列车，巧妙串联起各地美食美景和人文名胜。持续打造“齐鲁1号”“大河之南号”“星光·燕赵号”等特色旅游列车，并不断探索“旅游列车＋”服务，打造全新消费场景，让旅客坐着火车就能感受“诗和远方”。

优化服务细节，提升出行体验。铁路部门始终将旅客的出行体验放在重要位置，不断优化服务细节。做好铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等在途服务，扩大高铁宠物托运、“轻装行”试点范围，加强对老幼病残孕等重点旅客的服务，满足旅客多样化出行需求。同时，加强与公交、地铁、出租车等交通方式的协同联动，铁路到达旅客乘坐地铁免安检车站扩展至45个，切实畅通旅客出行服务“最后一公里”，让旅客的出行更加便捷、舒适。

保障货物运输，稳定产业链条。在保障旅客运输的同时，铁路部门全力做好货物运输，为国民经济平稳运行提供有力支撑。暑运期间，加大能源保供运输力度，充分利用大秦、浩吉、瓦日、唐呼等主要煤运通道，抓好北煤南运、西煤东运、疆煤外运。对于粮食、化肥、抢险救灾物资等国计民生重点物资运输，开辟“绿色通道”，强化全程盯控，确保快速送达，服务人民群众生产生活。在国际联运方面，中欧班列、西部陆海新通道班列、中老铁路国际货物列车保持稳定开行，提升口岸运输能力和效率，有力保障国际产业链供应链稳定畅通。

坚守安全底线，护航汛期运输。“七下八上”防汛关键期，面对华东、华北、东北等地区8轮强降雨和台风“丹娜丝”“韦帕”“竹节草”“杨柳”等极端天气的严峻考验，铁路部门坚持人民至上、生命至上，动态会商研判，通过停运、限速、迂回等措施主动规避风险。同时，加大运输服务资讯发布力度，及时公布列车停运、晚点等情况，做好车票退票、改签等服务，引导旅客安全有序出行。广大铁路人以高度的责任心和使命感，为铁路安全畅通和人民群众生命安全筑起坚实防线。

今年暑运，是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想生动体现。在满足人民群众出行需求、助力经济发展、保障运输安全等方面，铁路部门交上了一份令人满意的答卷。未来，期待铁路部门继续砥砺前行，不断提升运输服务水平，为推动经济社会高质量发展作出更大贡献。（苏纪云）