中铁地产西南公司物业保修技能竞赛燃动“百日大干”

“插座反复断电？先排查线路隐患再给长效解决方案”。11月18日，中铁地产西南公司“以匠心优服务  百日大干建新功”物业保修服务技能竞赛现场，30余名保修骨干同台“过招”，笔试考标准、情景演练解难题，一幕幕“硬核比拼”点燃了“百日大干”的攻坚氛围。

笔试＋情景演练，全流程考验真功夫。本次竞赛实打实围绕业主日常保修痛点设计环节。理论笔试环节，选手们在保修管理办法、精细化服务标准等重点知识网里“闯关”，比拼专业知识储备的扎实度，真正实现“以考促学”。情景演练环节，实景还原保修场景。“插座再次断电，究竟问题在哪里”，面对这些经常遇到的问题，选手们随机抽题后迅速“代入角色”，一边用暖心话术做好沟通，一边拿出专业解决方案，从责任划定到资源协调，条理清晰又接地气。经过激烈角逐，6名选手脱颖而出，分获一、二、三等奖，成为本次竞赛的保修服务标兵。

以赛赋能促提升，把服务做到业主心坎里。“这不仅是一场竞赛，更是一次服务能力的‘实战练兵’”西南公司党委副书记、工会主席徐中华提到，希望大家在比拼中找差距、补短板，把“互学互鉴”的氛围带到日常工作中，打造一支专业过硬、服务优质的骨干队伍。

当前房地产行业进入深度调整期，保修服务作为连接公司与业主的“第一触点”，响应速度、解决效率直接影响满意度。中铁地产西南公司这场竞赛，正是“百日大干”期间提升服务质量的务实举措，通过以赛促练，让保修人员在实战中精进技能，提供更高效、更贴心的服务。

中铁地产西南公司将以此次竞赛为契机，进一步激发全体保修人员的干事热情，用更专业的服务回应业主期待，在“百日大干”的攻坚战场上，书写物业服务的精彩答卷。（通讯员  覃平）