新时代赣鄱先锋丨筑牢服务旅客“流动堡垒”

　　陈晖

　　10月11日19时42分，南昌至北京丰台的D738次“绿巨人”动车准点从南昌站开出。李媛走进硬座车厢，动作娴熟地整理起行李架。尽管离开列车员岗位多年，但那套早就刻进骨子里的作业标准，她一点也没有忘记。

　　1996年，李媛进入中国铁路南昌局集团有限公司南昌客运段工作，从列车员干起，一步步成长为列车长。2004年，她转岗至南昌客运段党委从事政工工作，先后担任段团委书记、党群办主任、段工会副主席。不管在哪个岗位，李媛始终觉得，政工工作的落脚点，就是通过做好职工的思想政治工作，建好队伍、凝聚人心。

　　2021年，李媛主动申请来到直达车队，担任党总支书记兼副队长。“要打造‘井冈山号’精品列车，必须先培育好乘务员。”她始终坚持育人先铸魂，把传承和弘扬井冈山精神作为新入职乘务员岗前教育“第一课”，通过组织开展“扫一次烈士墓、听一堂传统课、走一趟红军路、读一本红军书、唱一首红军歌、吃一顿红军餐”的红色文化体验教育，激发年轻人争当井冈山精神传人的自觉意识，从而更好地服务旅客，让旅客的出行体验更美好。

　　“只有不断推陈出新，才能推动党建工作迈上更高的台阶。”李媛创新打造“四个课堂”，即网络上的“指尖课堂”、品牌化的“思政课堂”、沉浸式的“情景课堂”和分众化的“主题课堂”，让自己的思想政治工作更好地发挥强信心、暖人心、筑同心的作用。

　　“我们把职工放在心上，职工就会把工作放在心上。要始终做一个温暖的人，怀一颗善意而真诚的心做人做事，并将这份温暖潜移默化地传递下去。”李媛是这样说的，也是这样做的。她坚持做好一人一事的思想政治工作，通过日常值班、班组学习座谈、面对面谈心聊天等方式，关注职工思想动态，发现谁有不良情绪，就主动找其谈心交心，卸思想包袱、解情绪疙瘩，努力当好职工的贴心人。李媛还立足岗位，拓展自己作为党务工作者的外延技能，刻苦钻研心理学专业知识，通过“线上+线下”的方式，开设心理健康知识课堂，运用所学所长帮助大家释疑解惑、塑造阳光心态。

　　一个支部一座堡垒，一名党员一面旗帜。李媛坚持“把支部建在车班”，通过组建列车乘务党支部，建立“吹哨报到”机制，坚持以旅客满意为目标，创新开展“值乘途中党徽亮，优良作风我先行”主题实践活动，用党员的示范作用带动其他乘务员把服务工作做好，做到旅客的心坎上。

　　她还积极组建党团员志愿服务队，与江西省邹德凤公益发展中心联合开展学雷锋志愿服务活动，走进社区帮助孤寡老人。

　　多年来，李媛坚持以红色文化当纽带，用真情服务做“名片”，用心用情耕耘基层党建工作的“责任田”，以实际行动践行人民铁路为人民的初心使命。2014年，李媛获得“全路优秀党务工作者”称号，2018年至2020年连续三年被评为“集团公司优秀工会工作者”，今年被评为2022年度“新时代赣鄱先锋”。