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安徽“最美家庭”故事之李丽莉家庭:公交家庭,爱在路上

2017-12-08 01:11:47 来源:中安在线

  

  中安在线、中安新闻客户端讯 李丽莉家庭是一个普通的五口之家:夫妻俩都是公交车司机,公公婆婆已经退休,孩子上小学四年级。就是这样一个普通的家庭,却有着不普通的事迹:李丽莉是合肥公交集团五星驾驶员,在自己的岗位上微笑服务十七年,把乘客当成朋友和家人。李丽莉丈夫姚雪飞也是一名敬业的公交司机,被评为合肥公交集团三星驾驶员。由于不在一条线路,上班时间不一致,夫妻两人经常见不上面。寒来暑往,夫妻俩始终坚持在公交岗位上,默默奉献着自己,为市民提供便利。

  微笑服务十七年

  自2001年走上公交岗位以来,李丽莉作为一名公交车司机已经走过了十七个春秋。她坦言做公交车司机服务要到位、业务要熟练,从乘客上车的那一刻起就要去考虑需要给乘客提供什么样的服务。“老年人、孕妇要安顿好再起步,小孩要提醒他们不能在车上打闹,高峰时期要提醒乘客站稳扶牢,还要主动为有需要的乘客提供换乘路线信息。”

  公交车司机还要“心态好,技术硬”,李丽莉始终把乘客当作朋友家人,曾有乘客因为堵车,把气撒在李丽莉身上,上车不投币。李丽莉耐心解释,安抚乘客情绪,她告诉乘客:“今天是元旦,出行的人比较多,还请谅解。”在李丽莉的劝导下,乘客最终投了币,并向她道歉。

  李丽莉表示:“公交车作为一个窗口,是公交事业的中转站,而作为一名公交车司机则要积极了解乘客的意见并反应给公司。”她经常与乘客、同事交流沟通,将好的建议传达给领导,帮助公交改进提升,为乘客提供更便捷更全面的服务。

  敬业的工作态度,让李丽莉荣获省“五一劳动奖章”、省“五一巾帼标兵”、合肥市“最美女工”、“合肥青年五四奖章”等累累荣誉。

  坚守工作无怨言

  夫妻俩作为公交车司机,每天在路上的时间远远大于在家里的时间,工作永远优先放在第一位,他们从没有抱怨过,始终坚持在岗位上,默默的奉献着自己,为市民提供便利。

  2008年冬天,由于天气恶劣,南方爆发多年不遇的雪灾,公交线路缺车缺人,李丽莉在分娩期间,丈夫和她商量主动放弃陪产假,坚持在岗位上,李丽莉非常理解和支持他。领导关心他们,表示可以请假,她说到“能坚持就坚持,毕竟在公交行业干了这么多年,都能理解。”

  2014年8月,70岁的公公突发脑出血,住进重症监护室,夫妻俩医院、家里、路上三头忙活,身体上、心理上都承受着很大的压力,但由于公交工作的特殊性,夫妻俩坚持不请假,咬牙度过了那段困难的日子。

  言传身教助成长

  “我们很重视孩子的教育,但是由于工作太忙只能挤出时间来辅导孩子。”李丽莉和丈夫开“夫妻车”,她晚上十点多才能到家,回家第一件事情就是给孩子检查作业。孩子睡着了,她便把错题以及提醒孩子的事项写在便签纸上,隔天孩子早起看标签纸订正作业,孩子有事情也会写在便签纸上等李丽莉晚上回来看。很长一段时间,李丽莉和孩子就靠着便签纸来交流。

  李丽莉夫妻还十分注重培养孩子的社会体验。经常带孩子去探望老人,培养孩子尊老敬老的品质,并参加了很多公益活动,帮助孩子融入社会。他们有时间就会陪孩子一起看书,以身作则。今年九月,李丽莉带着孩子去体验自己的公交工作,凌晨三点起床到车子上,从检查车辆、上车打扫等准备工作开始,一趟一趟的全程跟着车子直到中午休息,孩子懂事地跟李丽莉说:“妈妈真的很辛苦,赶快回家睡觉,不要给我做饭了。”在学校里,李丽莉的孩子是学校礼仪之星、学习标兵。

  今年8月,在安徽省2017年“最美家庭”评选中,李丽莉家庭被授予安徽省2017年度“最美家庭”称号,而这个朴实的公交家庭,没有骄傲,没有自满,继续奔跑在路上。(实习生 王安泽 记者 汪乔)

作者: 编辑:张欠欠

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