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"我们的人已经到了"!这就是来自消防接线员的温暖

2019-02-09 13:38:00 来源:未来网

  未来网燃新闻(中央新闻网站)北京2月9日电 近日,云南曲靖市一生活区内发生火灾,在接警员和消防员的密切配合下,火场被困人员全部获救,均无大碍。而正是这场意外,让我们认识、了解了消防队中这样一个岗位:他们的职责不是灭火,不是救援,只是接一下电话,做一下调度,看似容易,其实不然。他们是消防队的眼睛,是消防队的耳朵,他们还要安抚报警人的情绪,通过电话指导被困人进行自救,等待救援力量的到来。他们用自己的方式在无数个日子里保卫着人民的平安,向他们致敬!

  

图片来源曲靖消防

  据曲靖消防消息,2月6日(大年初二)凌晨,曲靖市消防支队指挥中心接警员吕浩和一同值班的张淞杰遇到了一起警情。当天凌晨4点58分,指挥中心的119报警电话突然响起,正在值班的吕浩迅速接起电话:“喂,你好,曲靖119,请讲”。电话另一头,是一个慌张、急促、不知所措的女人的声音:“快点、救命,我这里着火了,太大了!”一听这样的电话,经验丰富的吕浩就明白,这是一个火警报警电话。他首先安抚电话那头的报警人。同时,尽可能的了解火灾发生的地点和情况。经过询问,火灾发生在曲靖市麒麟区公交一生活区1栋7单元7楼701室,报警人被困在自己家中。

  

图片来源曲靖消防 

  警情就是命令,救援人员立即赶赴事发地。而在这过程中,接警员吕浩和张淞杰一直利用电话与被困人员进行联系并一直安抚她的情绪。“请不要害怕,调整呼吸,我们的救援人员马上就到,请你在卧室内躲好,并用身边的毛巾、床单等将卧室门缝堵住,并保持通话畅通”。电话另一头一直传来颤抖的哭泣声。“你先调整好情绪,尽量不要大口呼气,好吗?你不要激动,激动的话很容易吸入浓烟”。这时电话一头的人情绪明显平静了一些,她表示烟已经到卧室了,“你别着急,我们的人已经在破拆你的门了,你别着急”。

  视频截图

  全程两名接警员都在用温柔的言语安抚被困者,并给予他们帮助和信心。可以感受到接警员的语气是随着被困者的情绪而变化的,好像他们就在现场一样,他们可以感同身受,他们懂得被困者那种害怕、无助的心情,所以他们的话才如此有力、有效。

 视频截图

  因为报警人第一时间准确的告知了发生火灾的位置,10分钟后,消防救援人员就赶到了现场。

 视频截图

  现场浓烟笼罩,被困者命悬一线,消防员利用破拆工具迅速将防盗门打开,在水枪的掩护下,搜救组人员冲入火场成功将被困人员救出,并将其移送给现场医护人员。经过医生检查,被困女子除了受到惊吓和吸入几口烟气需要留院观察外并无大碍。

视频截图

  119接警员24小时不间断的守在报警电话旁,就是为了第一时间能够接到任何一个报警求助的电话。在接到报警后,他们要迅速确定发生紧急情况详细位置,第一时间调派最近的消防站前去救援,同时,还要进一步了解突发事件的危险程度,便于下一步营救行动部署。有时候他们还要安抚报警人的情绪,通过电话指导被困人进行自救,等待救援力量的到来。

图片来源曲靖消防

  像吕浩和张淞杰这样的接警员在全国所有的消防队站都有,他们放弃节假日的休息,24小时一直守候在电话机旁边,他们不希望电话铃声响起,但如果人民需要他们,他们将永远守候在哪里。同样是过年,他们只是用了不一样的方式,默默无闻的换来了让人们幸福的两个字“平安”!(方志越)

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