【新春走基层】高铁杭黄线上的外国志愿者

　　原标题：高铁杭黄线上的外国志愿者

　　外国志愿者（右一）服务春运。桉冉摄/光明图片

　　一盏盏红灯笼，一串串中国节，杭黄高铁千岛湖站站前广场上洋溢着浓浓的节日的气氛。

　　2月3日，农历除夕的前一天，当记者走进千岛湖站时发现，这里浓的不仅是年味儿，还有十足的国际范儿。黄头发、蓝眼睛，身着统一的服务马甲，一群外国志愿者亮相千岛湖站。

　　“您好，有什么可以帮到您的吗？”讲话的这位是来自阿尔及利亚的哈森，今年24岁，在杭州读研究生。这个假期，他放弃休息时间，与其他四名小伙伴一同做起了春运志愿者。

　　“这个票在哪里候车啊？”前来问询的是家住淳安县的老人，正准备带着自己的孙女去杭州的儿子家过年，“之前都是儿子回淳安老家过年，现在高铁开通了，儿子也想让我换个过年方式，今年，全家都在杭州过年。”

　　“不要急，车票请给我看一下。”哈森一边说着一边接过老人的车票，俨然一副“老手”的样子，“您就在我手指的方向位置检票，距离开车还有40分钟，您可以在这边椅子上休息一会儿。”

　　“我喜欢中国文化，也觉得中国高铁非常棒，当我听到有这样的志愿服务机会时，就马上报名了。”哈森说，这是他第一次参加志愿者活动，与这么多中国人面对面地沟通交流，一方面能提升自己的中文水平，还能了解中国文化，更重要的是能服务中国的“春运”。

　　杭黄高铁沿线有7个5A级景区和50多个4A级景区，串联起了一条从“名城、名湖到名山”的世界级黄金旅游高铁线。自2018年12月25日开通以来，客流不断攀升，截至1月25日运营“满月”，累计发送旅客75.4万人次。

　　“为了更好满足旅客多元化出行需要，尤其是针对外籍旅客‘尝鲜’杭黄，今年春运，我们专门组织安排外籍志愿者朋友上岗。”铁路杭州站团委副书记周嫣然介绍说，“虽然他们是外国人，但对他们的要求可不打折扣，春运前期，他们与我们的铁路志愿者一样，在杭州火车东站统一参加岗前培训，掌握必要的铁路志愿服务知识。”

　　其实，这批外国志愿者在志愿服务工作上并不是新手，队长蒂姆早在2016年G20杭州峰会上，就曾服务过来自世界各地的贵宾。

　　当问到大家对中国春运的印象时，五个人都表示——“不可思议”，但充满温馨。

　　今年，哈森第一次亲身经历中国春运，“以前只是通过新闻了解中国人对农历新年很重视，但真的没有想到会有这么多人同时出行。”哈森说，“中国铁路的承载能力让我惊讶，在我们国家新年也要回家，但都是小汽车自驾，感觉这样规模的人口迁徙放在其他任何国家都是一次巨大的挑战，中国完成得很棒，很有序。”

　　据悉，2019年春运期间在杭州东站和千岛湖站，共有来自8个不同国家的12名外籍志愿者参与志愿服务，尽显温馨春运。

　　“各位旅客，G7306次列车开始检票。”

　　广播响起，只见哈森快步走上前，提醒旅客检票上车，看到乘客的行李有点多，哈森一边指引，一边帮旅客提着行李，走向站台。

　　“真是感谢你啦，小伙子。”旅客连连感谢。

　　“不客气，新年快乐！”哈森笑着说。

　　说话间，列车门缓缓关闭，发车。

　　（本报通讯员 孙赫蒲 本报记者 严红枫）