“喜迎二十大 强国复兴有我” | 盐城东台梁垛镇一心为群众办实事

　　央广网盐城7月12日消息 “以前，我们乡下人要报销医药费都要坐公交车到市里面的政务中心，来回就得花费大半天时间。现在我们到镇上为民服务中心医保窗口就能办好，在家门口办事，真是太方便了。”日前，盐城东台梁垛镇梁西村村民、今年80岁的仲翰轩高兴地说。

　　梁垛镇为民服务中心外景（央广网发 镇宣传办供图）

　　今年入春以来，江苏盐城东台市梁垛镇抢抓入选“15分钟医保服务圈”省级示范点建设单位契机，落实服务事项“一张清单制”、服务方式“帮办代办制”、服务人员“全科社工制”，一站式为群众提供医保报销、医保卡办理、异地转诊、慢（特）病申报认定等服务事项，实现了“网上办、自助办、就近办、一次办”，打造出“功能齐全、服务优质、办事便捷”的基层服务平台，提升了群众的获得感幸福感。

　　截至今年6月，全镇累计办结参保变更登记、异地就医等事项4373件，代报居民医保医疗费用结算217人次。

　　梁垛镇为民服务中心自助区（央广网发 镇宣传办供图）

　　注重创新载体，优化为民服务功能

　　聚焦“就近办”，织密“15分钟医保服务圈”。该镇全方位构建“1+2+4+N”的医保服务机制，实现与村（居）、网格和企业的“三个衔接”。“1”即1个镇级医保服务经办点，“2”即以磊达集团和临塔工业园区为分支，在企业内设立企业医保服务专窗，实行工作人员驻点办公，“4”即4家医疗机构，“N”即31个村（居）服务点、镇属企业和药店等。

　　创新服务载体，该镇开设“智慧广电”梁垛“医保微课堂”电视专栏，打造“医架构”“医政策”“医起学”“医起办”四类特色栏目，实现医保政策知识“飞入寻常百姓家”。开发梁垛镇医疗保障服务数据平台，形成数据贯通、集成共享、分工协作、指挥有力的“数字舱”。

　　梁垛镇为民服务中心窗囗（央广网发 镇宣传办供图）

　　坚持镇村联动，提升为民服务水平

　　聚焦“规范化”，重视医疗保障队伍建设、拓宽办事渠道、提高办事效率。

　　该镇建立“3+31”（3名镇级窗口人员+31名村居代办员）医保经办服务队伍，搭建“集中学习+跟班轮训+线上指导”的业务提升机制。高标准打造3个医保综合服务窗口，配备自助服务一体机、OCR智能审核扫描仪等办公设备，暖心化添置急救包、血压仪、体脂秤、报刊架、饮水机、轮椅、雨伞等服务设施。将市级32项医保服务事项全部下沉，做到一窗受理、一次办结。村级医保经办点对无权限访问办理的事项提供帮办代办服务，并在规定期限内办结，“变群众跑为工作人员跑”，努力实现办事办到家门口。

　　沈倪村78岁的徐奶奶因患淋巴结肿瘤在上海东方肝胆医院手术治疗后，自身行动不便。村干部知情后，主动上门代办报销医疗费。

　　拓展服务方式，擦亮为民服务品牌

　　聚焦“延触角”，让服务群众、服务企业的“末梢神经”活起来，使“梁家事贴心办”的为民服务品牌在市镇村医保三级联动体系中开花结果。

　　突出“一老一小”，该镇在服务站点设置“绿色通道”“母婴室”。完善“适老”智能服务，临塔智慧康养日间照料中心为80岁以上老人提供助餐、助医和健康管理等多项服务。全镇家庭医生服务覆盖率达90.8%，实现“医养结合”，焕发医保生命力。开设企业医保服务专窗，驻点工作人员到企业宣讲医保社保政策，帮助职工做好医保信息查询、电子凭证激活、慢（特）病登记、异地就医手续办理等服务。把管理送到源头去，强化对区域内医院、村卫生室以及各定点零售药店的医保政策宣讲、医保制度落实、医保基金监督稽核等工作，深度融入医保阵线，弥补医保基层经办、管理人手不足的短板。

　　“‘喜迎二十大 强国复兴有我’——我为群众办实事，下一步，我镇将致力用心用情为群众贴心办，提升医保便民服务水平，用自己的‘辛苦指数’换取群众的‘幸福指数’，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。”该镇为民服务中心负责人孟晨霞如是说。（王林 方桂生 朱霆）