“阳光三务”让物业透明居民满意

大连新闻传媒集团记者刘春鹏

“现在用手机就能看到我们这个小区的物业服务项目，交了这么多年的物业费，现在终于知道钱是怎么花的了。”中山区桃源街道高尚社区景山小区居民赵先生一边说着，一边用手机打开“阳光三务”微信小程序，点击居务公开模块查看小区物业公共收益使用情况公示。

自省市全面推行“阳光三务”以来，中山区纪委监委根据《民法典》和《大连市物业管理条例》等相关法律法规，不断推动小区物业将公共收益使用情况纳入“阳光三务”公开平台进行公示，公示内容包括小区物业管理区域范围、业主共有资产范围及使用情况、共有部分经营收益及使用情况在内的三项11条基础内容。截至目前，中山区56个社区中，已有52个社区完成了小区物业公共收益使用情况公示。

现在看起来清楚透明的小区物业公共收益公示，一年前可不是这般模样。2022年初，中山区纪委监委通过大数据比对分析发现物业服务领域民生诉求占比日趋增长，先后向相关行业单位街道发出监察建议书8份，统筹协调区住建局、街道、社区、物业四方责任落实，将小区物业公共收益使用情况纳入“阳光三务”公开范畴，制定统一公示模板，通过公开透明的公示化解居民和物业之间的矛盾。

为了推动透明物业纳入“阳光三务”形成常态长效，中山区纪委监委专门组织全区159家物业企业进行公示培训，制定中山区物业企业公示责任人明细表，进一步明确公示任务时间责任人，对物业企业公示实施信用积分制管理，对落实公示不到位的，由街道和区住建局对其进行信用积分处罚，以硬约束倒逼责任落实。同时引入第三方监督调查评估机构，就居民对物业服务提出的各种异议提供客观评定，推动物业企业主动沟通，靠前服务，形成社区、物业、居民三方联动，齐抓共管的社区治理格局。

据了解，通过“阳光三务”公开社区党务、居务、财务，进一步扩大群众的知情权、参与权和监督权，维护和保障了群众的基本利益。居民在家中既能及时了解社区及小区物业等工作动态，也能通过平台反映问题。社区小区物业针对居民反映的问题及时处理解决，形成工作联动，防止了一些小问题久拖不决，甚至矛盾激化。透明物业提升了居民对物业的满意度，也提升了物业企业的信誉度。