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“互联网+”儿童医疗开启新时代 专家:行业仍需规范 提升空间较大

2020-07-29 14:55:34 来源: 央视网

  未来网北京7月29日电(见习记者 凌萌)今年4月20日,北京儿童医院正式上线互联网诊疗功能。随后,首都儿科研究所也将专家义诊活动搬上了“云端”。患者只需通过手机即可享受“线上复诊、处方开具、送药到家”的一站式互联网诊疗服务。

  此后,“互联网+医疗”模式便如雨后春笋般,成为儿童医疗卫生服务的重要组成部分,平安好医生等医疗平台相继推出儿童领域战略产品。

  对于互联网诊疗存在的问题,哈尔滨医科大学附属第一医院医生刘汉强认为,目前我国在“互联网+”医疗领域仍存在着相应立法滞后、监管主体责任不明确及患者隐私难以保障等诸多问题。当前的远程医疗设备评估、资质许可、隐私保护等仍需规范与完善。

资料图

  行业的发展离不开国家政策。

  2018年4月,国务院颁布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,提出要健全“互联网+医疗健康”服务体系;2019年8月,国务院颁布《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》,指出对于公立医疗机构提供“互联网+”医疗服务,主要由医疗保障部门对项目收费标准上限给予指导。所有的一切都将“互联网+”与医疗紧密联系在一起。

  “私家医生”开启儿童医疗新时代 各医疗平台均设立儿科板块

  2019年8月13日,平安好医生对外发布战略级产品——平安好医生·私家医生,并分为“儿童版”、“长辈版”、“标准版”三个版本,能够针对性的解决儿童、老年人和成年人的不同需求,打造全科医生全职坐诊的互联网医疗平台。其中,儿童版私家医生适用于0到6岁儿童,定价为999元/年。

  早在五年前,平安好医生就已经开始布局“互联网+医疗”。

  资料显示,2014年是互联网医疗元年。就在这波互联网医疗大潮当中,平安好医生也顺势而生。

  2013年底,平安集团董事长马明哲挖来了当时马云手下的“五虎将”之一王涛。随后,平安的医疗事业如火如荼地展开了。

  2015年4月,平安好医生APP正式上线。

  平安好医生建立之初,王涛对团队说了三句话:“让每个家庭都有一个家庭医生”;“为每个人建立一个完整的电子健康档案”;“每个人都有量身定做的健康管理计划。”王涛表示,这是公司从2014年开始,要奋斗一辈子的三件事。此后,他带着平安好医生奋勇前行。

  2016年5月19日,平安好医生正式对外宣布,获得5亿美元的A轮融资,轮融资完成后估值达到30亿美元。

  三个月后,平安好医生注册用户达到1亿,成为国内覆盖率第一的移动医疗应用。

  2017年底,王涛在软银集团董事长孙正义办公室介绍平安好医生的情况不到10分钟,就拿到了软银4亿美元投资,投前估值达50亿美元。加上本轮IPO融资,自2016年以来,平安好医生募得资金逼近20亿美元。

  2018年5月,平安好医生顺利在港交所挂牌上市,创下2018年以来港股最大规模IPO。

  五年磨一剑。

  2019年8月13日下午,“平安好医生·私家医生”正式在上海发布,开启互联网医疗全新时代。

  “让每家都有一个家庭医生,让每人拥有一份电子健康档案,让每人拥有一个健康管理计划”,这个数年前提出的愿景,平安好医生终于用5年的付出实现了。

  同时,“私家医生”也开启了儿童医疗领域的新时代。通过一对一专属私家医生(均来自平安好医生自有医疗团队的资深医生),和全国排名前100家知名医院的名医组成的专家团,为儿童、成人、老年人以及慢病患者,提供针对性的全方位、高品质的医疗健康服务。

  王涛表示,平安好医生·私家医生还跟国内知名的儿童早教合作,在平台内生成了2000多课时的儿童成长课程,全部整合到999元的私家医生儿童版服务里。平台还能对老人、妇女、儿童、孕妇制定不同的健康管理教材;而且还可以更换私家医生,如果用户怀孕了,可以从内科换成妇产科私家医生,总体实现服务的专门定制。

  另外,与平安好医生相类似的好大夫在线、春雨医生、丁香园等医疗平台官网早已开设专门的儿科板块,可提供在线咨询、专家推荐、疾病自查等线上服务。

  儿童医疗成为热门创业领域 未来市场前景广阔

  从儿童健康领域目前的状况来看,由于儿童发病率高、病情发展过快、公立儿科医生短缺等问题,儿童互联网诊疗存在相对较高的风险,医疗机构大都将儿科作为一个部分,不愿去花费更多的人力与成本。

  妈咪知道、大白安心等专为儿童服务的医疗平台应运而生。

  妈咪知道创建于2014年,涵盖线上母婴咨询和线下妈咪知道儿科诊所服务,2017年初,妈咪知道孵化了第一家线下自营诊所“妈咪知道儿科” ,截至目前,累计服务了超过3万个宝宝及家庭。

  大白安心是内地首家提供来自美国的整合儿童医疗和保健的“儿童医疗之家”服务的平台,提供专属儿童家庭医生线上问诊、上门服务、快速转诊专科治疗等系列优质儿童医疗服务。大白安心创始人黄茜表示,儿童医疗之家的理念和行医培训准则来源于美国,其核心是“以家庭管理为基础”和“坚持循证医学”。

  黄茜原本在美国的会计师事务所工作。后因父亲生病去世,她深感国内医疗现状的糟糕,于是她放弃了国外的工作,励志为国内的医疗事业做出改变,最终选择了以国内目前发展不够完善的儿童领域作为创业的突破口。

  同样专注儿童领域的还有积极响应国家号召的“医生集团”。

  2016年,国务院发布的《“健康中国 2030”规划纲要》明确指出:“创新医务人员使用、流动与服务提供模式,积极探索医师自由执业、医师个体与医疗机构签约服务或组建医生集团。”

  据《2019中国医生集团蓝皮书》显示,截至2019年11月30日,中国医生集团总数为2055家,其中儿科医生集团更是备受关注。

  路博就是儿科医生集团创建的领头人。

  2014年路博创办了国内第一家儿童医生团体,取名小苹果儿科医生集团。发展至今,小苹果已形成了“医生集团+诊所+互联网医疗”的发展模式。

  其中,小苹果儿科的线上服务主要是针对儿童保健的咨询以及慢性疾病的患者管理。一方面,互联网医院能把医生的价值辐射出去,让服务人群更广;另一方面,伴随着知识付费的风口,儿科医生也能通过线上传播更多的儿童健康科普知识。

  在线下服务方面,苹果儿科通过实体连锁诊所运营,具备了为患者提供医疗服务的能力,涉及检查、化验和治疗等多个环节。路博表示,小苹果的服务定位于“充分预防,专业治疗”,因为从家长的角度,不仅希望获得优质的儿科医疗服务,且更希望自己的孩子少得病、不得病。

  未来网健康记者查询相关资料了解到,2018年10月,小苹果儿科完成5000万人民币B轮融资,由中信资本医疗基金领投。

  儿童互联网医疗平台屡遭投诉 行业发展仍需规范

  苏州大学附属儿童医院医生蔡鹏表示,儿科作为医学的一个独特分支,因专业的特殊性和病患的特殊性,亦被称为“哑科”。儿科患者往往存在发病急、病情变化快、手术操作难度大等特点,所以儿童疾病的诊治较成人困难,风险增加。随着“全面两孩”政策的开放,我国儿科医疗需求非常旺盛,但与之对立的是儿童医疗资源严重紧缺。

  《中国妇幼健康事业发展报告(2019)》指出,截至2018年,全国有儿童医院228家,从业人员近64万人,每千名儿童儿科医生数为0.63。尽管二级以上综合公立医院大多设有儿科,但事实是,儿科医生奇缺已成普遍现象,儿科成为医院最忙碌的科室,因人手不够而临时关闭的情况也时有发生。

  平安好医生、好大夫在线等互联网诊疗产品的出现一定程度上缓和了儿科医生短缺的问题,节约了患者和医生看病诊疗的时间,极大的促进了患者与医生的沟通。自互联网诊疗产品的推出,国家的政策支持与社会的好评反响不断,但也出现了一些负面声音。

  黑猫投诉等平台上频繁出现患者对在线医疗平台的负面反馈。其中不乏有“服务流程有问题”、“医生不专业”、“虚假信息”、“找不到负责人”等字眼。平安好医生也遭到了某患者的控诉:“平安好医生的儿科医生开的药跟他说的不符。”该患者进一步指出:“平安好医生开的补铁的药是成人胶囊,孩子跟本没有办法吃,我要求退货退款,客服和医生一直不处理,总是敷衍的态度。”

消费者投诉截图

  关于“互联网+”儿童医疗未来的发展前景,蔡鹏表示,随着如平安好医生这类互联网诊疗产品的不断更新迭代,其为用户提供了一个更为广阔全面的就医平台,更多的选择可能与更便捷的就医方式。但在功能不断完善的同时产品架构也逐渐走向繁冗沉重。为了包容不同种类疾病的差异,产品体积的不断膨胀,功能的细化与拆分成为了必然的趋势。针对于具体儿科学的产品的出现能够更好的帮助使用者完善就医的流程,提高效率和体验。所以,互联网医疗模式还有较大提升空间。

作者: 凌萌 编辑: 未来网新闻侯智

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