【新春走基层】乘“共青团号”回家过年，“00后”护乘小分队守护旅客平安

　　未来网北京2月13日电（记者 谢青 通讯员 汪翰 王琪琳）“小伙子，我到南昌，15号车厢怎么走？”“小伙子，我的行李袋子断了，能帮我搬一下吗？”广州站的站台上人头攒动，春运期间出行的乘客增多，铁路值乘员工们正耐心细致地为旅客一一解答，提供帮助。

　　广州是中国的“南大门”，珠三角的核心城市，劳务用工密集。2024年春运以来，在粤务工人员陆续通过广州站乘坐列车返程回乡过年。

　　针对今年春运客流量显著增加的情况，为了让旅客出行更加平安、温馨，中国铁路南昌局集团有限公司鹰潭工务机械段团委在“共青团号”列车上组织成立“00后”护乘小分队，在站台上为重点旅客提供爱心服务，紧盯车门安全、自身人身安全、旅客安全等关键环节，为旅客出行提供方便。

图为“护乘小分队”成员为携带行李较多的旅客搬运行李。

　　“00后”文林华是一名新上岗的铁路青年职工，今年是他第一次参加春运工作，也是第一次担当“共青团号”列车乘务。文林华告诉未来网“新春走基层”报道组，“3年前，我还是一名学生，在春运中乘坐火车，如今在列车上为旅客服务，我会以更好的工作状态，让旅客感受到家的温暖。”在值乘的车厢里，他不停地忙碌着，解答旅客询问、打扫车厢卫生。

　　“当列车员搞服务比修铁路紧张多了。”护乘小分队的李蕾说。这个平时负责检修铁轨的年轻人，在车上负责卧铺车厢，一开始还有点手忙脚乱，“上车后要换票，下车前也要换票。”一下子要面对旅客的各种需求，李蕾有点不适应。但是几趟临客跑下来，她体会到，“我的服务得到了旅客的认可，每次旅客都会跟我说谢谢，这让我很有成就感。”

　　“现在的服务实在是太暖心了！我听说这是“共青团号”列车，乘务人员的精神面貌还真是不一样。青春热情，温暖贴心，真棒！”已经3年没有回南昌过年的王女士说，她独自乘车从广州到南昌，本想着携带行李多，出行多有不便，没想到站台上还有青年护乘小分队，热情周到的服务让她非常感动。

图为务工人员在站台上排队上车。

　　报道组了解到，春运期间发出的K4227次“共青团号”列车从广州站始发，开往江西南昌。从广州站出发到第二天早上7点30分，中途没有经停车站，需历经14个多小时的漫漫旅途。

　　这趟列车由中国铁路南昌局集团有限公司鹰潭工务机械段和南昌客运段共同担当值乘，是为满足在粤务工人员返乡过年需求，加开的一趟“共青团号”列车。

　　“春运期间返程的务工人员携带东西较多，我们在站台上要注意老、幼、病、残、孕等重点旅客，做到‘问询有人答、困难有人帮’，对于携带东西较多的旅客要搭一把手，清楚了没有。”开车前，K4227次“共青团号”列车长郭艳向“护乘小分队”队员说道。

图为列车长郭艳在夜间加强车厢巡视。

　　“除了服务好旅客，夜间巡视车厢也是重点工作。”据列车长郭艳介绍，“乘务中要随时保持列车车厢环境卫生，将旅客的物品摆放好，防止半夜旅客起夜摔跤受伤。”深夜时分，列车长郭艳也要每隔1-2小时，便会去巡视一遍各车厢，看看各乘务员的状况及车内卫生。

　　据悉，今年春运鹰潭工务机械段派出了128名团员青年职工参与春运临客列车值乘任务。平均年龄不到21岁的年轻人们参与到支援春运乘务的工作中，体现出青年团员的积极奋斗精神。

　　“我也曾经值乘过‘共青团号’列车，那是一种光荣与使命。”郭艳表示，看到一代又一代南铁青年执着坚守、拼搏奉献，旅客的肯定就是对我们最好的鼓励。