“遇见这些年轻人，我感到社会很温暖”

图片说明：列车员方晴正在为视障旅客服务。  孙思琴  摄

2025年12月22日，由武汉客运段担当的深圳北至宜昌东的G1028次列车，经停虎门站时，一位女士颤颤巍巍地艰难上车，列车员方晴立马上前协助。经了解，该旅客是一名视力障碍旅客并且脚上有伤，行动不便。

“您在这里等一会儿，列车关门后我来帮您！”方晴这句话就像是一颗定心丸安抚了这位旅客的手足无措。

列车驶离站台，方晴为旅客妥善放置好行李并搀扶旅客就坐，还耐心介绍了车内设备设施的位置与使用方法。在旅途中，方晴时刻关注旅客动态，提供帮助，并为旅客预约了重点旅客服务。

列车快到武汉时，方晴找到对旅客说道：“我们乘务班武汉站后需要换班，我会与下个班的列车员交接，到宜昌东站前，会有工作人员来协助您下车。”

旅客表示：“由于视力障碍，我坐车很担心，没想到工作人员都这么好，让我非常安心！遇见这些年轻人，我感到社会很温暖”。（通讯员：孙思琴）