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让“自动续费”不再“悄悄扣费”

2024-03-28 02:09:37 来源: 消费日报

将于2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定:经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》对于自动续费问题的明确规定,让“自动续费”不再“悄悄扣费”,为线上消费环境营造了更健康有序的发展态势。

随着数字化时代的来临,线上消费已经成为日常生活的重要组成部分,各类APP与付费网站的涌现为人们的生活提供了便捷。然而,在这股数字化浪潮中,自动续费问题成为不少消费者频频遭遇的“隐形陷阱”。

自动续费作为一种商业模式,在为消费者提供便利的同时,也隐藏着不少风险。许多消费者在使用APP或付费网站时,往往因为疏忽或不了解相关条款,在不知不觉中陷入了自动续费的“圈套”。这些看似微小的费用,在不知不觉中累积起来,不仅增加了消费者的经济负担,更损害了消费者的知情权和选择权。甚至有一些商家还利用这一机制,故意设置模糊的条款和复杂的取消流程,更让消费者苦不堪言。

近年来,自动续费问题的社会舆论和消费者群体关注度不断升温,前段时间,“建议取消强制自动续费”的话题更是冲上了热搜,显示出公众对于这一问题的高度关注。全国政协委员、希肯国际文化集团董事长安庭提出的“建议取消强制自动续费”提案,不仅仅是对小金额、小问题的关注,更是对公平消费环境的深切期待。他指出,自动续费问题虽小,却关乎千千万万消费者的切身利益,关乎整个线上消费市场的健康发展。

在这样的背景下,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的出台,无疑为消费者维权提供了有力的法律武器。这一规定不仅要求经营者明确告知消费者自动续费的相关信息,还强调了以显著方式进行提示,这无疑加大了经营者的告知义务,降低了消费者信息不对称的风险。

有了明确的法规支持,消费者在面临自动续费问题时,将更容易维护自身权益。他们可以根据法规,要求经营者提供清晰明确的自动续费信息,并在不想继续续费时及时取消。而对于那些故意设置障碍、侵害消费者权益的经营者,消费者也可以依据法规进行投诉和维权,让不法商家付出应有的代价。

此外,这一规定的实施,也将对线上消费环境产生深远的影响。它不仅能够规范经营者的行为,减少自动续费带来的纠纷和投诉,还能够提升消费者的信任度和满意度,促进线上消费市场的健康发展。在一个公平、透明、有序的线上消费环境中,消费者将更愿意进行线上消费,从而推动整个市场的良性循环。

另外,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》也带来重要启示:在发展数字化经济的同时,也要关注消费者权益的保护。只有这样,我们才能在数字化时代中享受到更加安全、便捷、公平的消费体验。

肖睿平

作者: 编辑: 张欠欠

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