随着互联网医疗行业逐步告别流量内卷，迈向高质量发展新阶段，企业盈利能力已成为检验商业模式可行性的关键标尺。2025年以来，国家层面持续鼓励“互联网＋医疗健康”融合发展，今年政府工作报告更是将生物医药列为“新兴支柱产业”，明确提出要“推动创新药和医疗器械高质量发展”。
在政策引导与市场竞争的双重作用下，行业发展格局持续优化，具备真实服务能力与成熟盈利模式的企业逐步脱颖而出，方舟健客正是其中的代表之一。近期，方舟健客发布2025年年报，以营收、利润双增长的亮眼表现实现突破。
报告显示，方舟健客全年营收35.3亿元，同比增长30.2％；净利润达1200万元，首次实现国际财务报告准则下的全面盈利。
熟人医患模式，构建信任护城河
方舟健客的核心竞争力，源于其独具特色的“熟人医患关系”模式。与传统互联网医疗普遍采用的随机匹配、单次问诊模式不同，方舟健客将患者与医生在线下首诊建立的信任关系延续至线上，依托H2H（Hospital to Home 从医院到家庭）智慧医疗生态，为慢病患者提供从医院到家庭的全周期健康服务。
长期且稳定的医患联结，对慢病患者的健康管理尤为关键。目前，方舟健客旗下服务平台已汇聚超25.1万名注册医生，搭建起权威专业的医疗服务体系，为高品质服务筑牢基础。患者与固定医生建立的长期信任，有效提升了治疗依从性，也直接支撑起平台超85％的高复购率。
另一方面，继2024年实现经调整层面盈利后，方舟健客2025年经调整净利润2040万元，同比增长19％；净利润较2024年实现扭亏为盈，达1200万元，表现超出市场预期。这一成绩表明，方舟健客的商业模式已全面跑通，盈利能力具备可持续发展基础。
另一方面，财报显示，方舟健客平台月活跃用户同比大幅增长35％，达1370万名；用户忠诚度持续提升，复购率超85％。与此同时，企业药品供应链体系不断完善，平台SKU增至21.7万种，其中处方药占比约62％。高复购率与高价值交易结构充分印证，平台并非依赖流量采买的“一次性生意”，而是立足长期用户信任、满足刚性医疗服务需求的可持续发展模式。
AI技术推动慢病服务高质量发展
如果说“熟人医患”模式是方舟健客的发展基石，那么AI便是放大其核心价值的关键技术杠杆。2025年，方舟健客将原有的H2H生态进一步升级为“AI＋H2H智慧医疗新生态”，实现AI技术在慢病服务全流程的深度渗透与融合应用。
面向患者端，方舟健客推出“AI健康管家”与“AI用药助理”，突破时间限制，为用户提供7×24小时不间断的健康咨询与用药咨询，显著提升患者用药依从性与健康管理效率，带动用户服务满意度持续走高。面向医生端，企业打造“AI医生助理”与“AI学术助理”两大工具，帮助医生减负，将更多精力投入专业诊疗，有效提升慢病服务效率。
更值得期待的是，方舟健客已启动AI数字医生的试点测试，支持医生部署虚拟数字分身参与线上咨询服务。这一模式既能保留真人医疗服务的专业性与信任感，又能发挥数字化服务的规模化优势，未来有望实现在线诊疗效率与服务质量双重提升，惠及更广泛的慢病患者群体。
方舟健客的实践充分证明，AI技术已成为提升慢病服务效率与可及性的关键驱动力。这种以信任为根基，以技术为驱动的发展路径，也为企业构筑起难以复制的竞争壁垒。
随着AI应用的规模化落地，以及GLP－1等新兴赛道的成功布局，方舟健客正逐渐跳出传统互联网医疗的估值体系，构建起一个以信任为根基、以服务为核心、以技术为驱动的高质量慢病服务平台。
编辑：侯智
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